Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan

Harap membaca dokumen ini secara menyeluruh sebelum menggunakan layanan Merchant Jual Pulsa Aja. Dengan mendaftar, mengakses, dan/atau menggunakan platform dan layanan yang disediakan, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan ini.

1. Definisi

• "Platform" mengacu pada Merchant Jual Pulsa Aja, termasuk situs web, aplikasi, API, dan antarmuka digital lainnya.
• "Kami" atau "Merchant Jual Pulsa Aja" mengacu pada PT Mumasa Grup Digital, penyedia layanan perangkat lunak berbasis digital yang bertindak sebagai platform pendukung transaksi keuangan melalui mitra pihak ketiga yang memiliki izin resmi.
• "Pengguna" atau "Merchant" adalah setiap individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan layanan kami.
• "Layanan" adalah seluruh fitur yang disediakan oleh platform, termasuk pemrosesan pembayaran QRIS, Virtual Account, transfer bank, dan API.
• "Mitra" mengacu pada payment gateway berlisensi yang bekerja sama dengan kami untuk memproses transaksi.
• "Saldo" adalah catatan internal di ledger platform yang merepresentasikan hak merchant atas dana yang dikelola oleh mitra payment gateway.

2. Ruang Lingkup Layanan

Platform kami menyediakan:

• Penerimaan Pembayaran: Fasilitasi penerimaan pembayaran melalui QRIS, Virtual Account, dan transfer bank via mitra payment gateway berlisensi.
• Transfer Bank: Layanan inquiry dan transfer ke rekening bank lain melalui mitra.
• Top-up E-Wallet: Layanan top-up e-money melalui mitra.
• API untuk Integrator: REST API dengan signature-based auth untuk merchant yang ingin mengintegrasikan layanan ke sistem mereka.
• Laporan dan Audit: Dashboard untuk memantau transaksi, saldo, dan aktivitas akun.

3. Kewajiban Verifikasi Identitas (KYC)

Untuk menggunakan layanan penuh, merchant wajib menyelesaikan verifikasi identitas:

• Identitas yang diterbitkan pemerintah yang valid (KTP).
• Verifikasi selfie.
• Informasi kontak yang valid (email, telepon).
• Nama usaha dan informasi bisnis (jika ada).

Kami berhak menolak, membatasi, atau menghentikan akses jika verifikasi gagal atau dokumen palsu terdeteksi.

4. Keamanan Akun

Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan akun:

• Jaga kerahasiaan kata sandi, PIN, dan kredensial API. Jangan pernah membagikannya.
• Pastikan perangkat yang digunakan aman dan terlindungi.
• Laporkan aktivitas mencurigakan ke support@jualpulsaaja.com dalam waktu 24 jam.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun.

5. Saldo dan Transaksi

• Saldo Internal: Saldo yang tercatat di platform bersifat internal dan merepresentasikan hak merchant atas dana yang dikelola oleh mitra payment gateway.
• Settlement: Pencairan dana ke rekening bank merchant dilakukan sesuai prosedur yang berlaku.
• Fee: Biaya transaksi mengikuti fee profile yang disepakati. Detail fee terlihat di dashboard.
• Refund: Pengembalian dana tunduk pada kebijakan mitra payment gateway dan hanya dapat dilakukan untuk transaksi yang memenuhi syarat.

6. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk:

• Aktivitas ilegal: pencucian uang, pendanaan terorisme, penipuan, atau pelanggaran hukum lainnya.
• Transaksi fiktif atau manipulasi sistem.
• Menggunakan identitas palsu atau menyamar sebagai pihak lain.
• Mengakses akun pengguna lain tanpa otorisasi.
• Bisnis terlarang: perjudian, konten dewasa, perdagangan ilegal, atau kategori bisnis terlarang lainnya.
• Mengganggu, membebani, atau merusak infrastruktur platform.

Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan akun, pemblokiran permanen, dan pelaporan ke pihak berwajib.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, kode perangkat lunak, desain, dan materi pada platform adalah milik PT Mumasa Grup Digital dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual. Pengguna diberikan lisensi terbatas untuk menggunakan platform sesuai tujuannya. Reproduksi, modifikasi, atau rekayasa balik tanpa izin dilarang.

8. Perubahan Layanan dan Syarat

Kami berhak memodifikasi, menambah, atau menghentikan fitur layanan kapan saja. Perubahan material pada Syarat & Ketentuan akan dikomunikasikan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan atas syarat yang diperbarui.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.
• Kami tidak menjamin ketersediaan layanan yang tidak terputus atau bebas kesalahan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan dari mitra payment gateway.
• Total tanggung jawab tidak akan melebihi biaya yang dibayarkan pengguna dalam 12 bulan sebelum klaim.

10. Pemutusan Akses

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses jika:

• Merchant melanggar ketentuan dalam dokumen ini.
• Gagal menyelesaikan verifikasi identitas.
• Dugaan aktivitas penipuan atau ilegal.
• Permintaan resmi dari penegak hukum atau otoritas regulator.
• Ketidakaktifan akun selama 12+ bulan tanpa transaksi.

11. Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui negosiasi dengan itikad baik terlebih dahulu dalam 30 hari. Jika tidak terselesaikan, perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan Republik Indonesia di Jakarta. Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.

12. Kontak

Untuk pertanyaan atau pengaduan terkait Syarat & Ketentuan ini, hubungi kami di:
Email: support@jualpulsaaja.com
Jam Operasional: Senin–Jumat, 09:00–17:00 WIB